Chez Harmon’IE Relationnelle, la confidentialité de vos données est essentielle. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps, avec qui elles sont partagées, ainsi que vos droits et comment les exercer.
1) Responsable de traitement & contacts
Harmon’IE Relationnelle – Cabinet de Counselling (Saint-Berthevin – France)
E-mail : admin@harmonie-relationnelle.fr
Téléphone : 06 63 915 919
Hébergeur du site : o2switch, Chemin des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France.
Nous n’avons pas d’obligation légale de désigner un DPO. Pour toute question relative à la vie privée, écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.
2) Quelles données sont collectées et pour quelles finalités ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires, de manière proportionnée, pour :
- Prise de contact (formulaire, e-mail, téléphone) : identité, coordonnées, contenu du message.
- Prise de rendez-vous et suivi d’accompagnement : identité, coordonnées, disponibilités, modalités (présentiel/visio), éléments utiles à l’organisation et au suivi.
- Réalisation des séances : informations librement partagées en séance (potentiellement sensibles), strictement utilisées pour l’accompagnement.
- Gestion administrative, contractuelle et facturation : identité, coordonnées, références de factures/règlements.
- Mesure d’audience du site (si activée) : pages consultées, horodatage, identifiant cookie/traceur, données techniques (IP tronquée/pseudonymisée si possible).
- Marketing & retargeting (uniquement si vous y consentez via le bandeau cookies) : identifiant publicitaire, parcours de navigation, interactions (ex. Meta/Google Ads).
- Sécurité du site : journaux techniques (adresse IP, horodatage, user-agent) pour prévenir les abus et intrusions.
- Candidatures spontanées (le cas échéant) : CV, coordonnées, informations transmises.
Données sensibles (catégories particulières) : dans le cadre du Counselling, vous pouvez partager des données relatives à votre vie personnelle (santé, orientation, convictions, etc.). Elles sont traitées uniquement pour l’accompagnement, sur la base de votre consentement explicite, jamais à des fins publicitaires, et sous stricte confidentialité.
3) Bases légales (art. 6 RGPD) et consentement explicite
- Exécution d’un contrat / mesures précontractuelles : réponse aux demandes, rendez-vous, réalisation et suivi des séances, facturation.
- Obligation légale : obligations comptables et fiscales (conservation des factures).
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service, mesure d’audience configurée selon les recommandations de l’autorité de contrôle (à défaut, consentement).
- Consentement : inscription à une newsletter, cookies non essentiels (publicité/retargeting, certains analytics), et consentement explicite pour les données sensibles partagées en séance.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (voir §10), sans effet rétroactif sur la licéité des traitements déjà réalisés.
4) Détail des traitements (synthèse)
| Finalité | Données principales | Base légale | Durée de conservation | Destinataires |
|---|---|---|---|---|
| Réponse aux messages / demandes | Identité, e-mail/téléphone, contenu | Contrat / pré-contrat | 3 ans après dernier contact en l’absence de suite | Équipe interne |
| Prise de rendez-vous & suivi | Identité, coordonnées, modalités, échanges utiles | Contrat / pré-contrat | Durée de la relation + 5 ans (preuve) | Équipe interne, outil d’agenda/CRM (si utilisé) |
| Séances de Counselling | Informations partagées en séance (parfois sensibles) | Contrat + consentement explicite (sensibles) | Durée de l’accompagnement + période strictement nécessaire | Équipe interne (confidentialité) |
| Facturation / comptabilité | Identité, adresse, références de paiement/facture | Obligation légale | 10 ans | Expert-comptable, administration fiscale |
| Mesure d’audience | Pages vues, identifiant cookie, données techniques | Intérêt légitime ou consentement selon configuration | Jusqu’à 25 mois pour données agrégées | Éditeur analytics |
| Publicité / retargeting | Identifiants publicitaires, interactions | Consentement (cookies pub) | Selon paramètres du gestionnaire de consentement (réexamen périodique) | Plateformes publicitaires |
| Sécurité du site | Logs (IP, user-agent, horodatage) | Intérêt légitime | Jusqu’à 12 mois si nécessaire | Hébergeur / sécurité |
Remarques utiles :
- Les prospects non clients sont conservés 3 ans après le dernier contact.
- Les données d’analytics agrégées sont conservées jusqu’à 25 mois.
- Le choix de consentement aux cookies (acceptation/refus) est ré-interrogé périodiquement (bonne pratique : ~6 mois).
5) Cookies, traceurs & gestion du consentement
Notre bandeau « Gérer mes cookies » (accessible en pied de page) permet d’accepter, refuser ou paramétrer les traceurs non essentiels à tout moment.
Catégories :
- Strictement nécessaires (toujours actifs) : fonctionnement du site WordPress, sécurité, préférence de langue, anti-spam.
- Mesure d’audience (si activée) : mesure de performance et parcours. Lorsque l’outil est configuré conformément aux recommandations de l’autorité de contrôle, certains cookies analytics peuvent être exemptés de consentement ; sinon, votre consentement est requis.
- Publicité / retargeting (désactivés par défaut) : Meta (Facebook/Instagram), Google/YouTube, etc. — activés uniquement si vous y consentez.
Durées : durée de vie des cookies limitée (ex. 13 mois pour certains cookies analytics) ; données agrégées d’audience jusqu’à 25 mois ; préférences de consentement ré-interrogées périodiquement (en principe ~6 mois).
6) Destinataires, sous-traitants & transferts hors UE
- L’accès aux données est limité aux personnes habilitées et aux sous-traitants intervenant pour notre compte (hébergement, e-mailing, formulaires/CRM, mesure d’audience, publicité).
- Lorsque ces prestataires sont situés ou hébergent des données hors Union européenne (par ex. États-Unis), nous recourons à des cadres juridiques adéquats (décision d’adéquation, EU-US Data Privacy Framework, Clauses Contractuelles Types et mesures complémentaires si nécessaire).
Liste indicative de prestataires (variable selon configuration) :
o2switch (hébergement – France), outil de formulaires/CRM (ex. HubSpot) (si activé), outil d’analytics (ex. Matomo/GA4), plateformes publicitaires (Meta, Google/YouTube) (si activées), outil de prise de rendez-vous (ex. Calendly) (si activé).
7) Sécurité des données
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées :
- chiffrement des échanges (TLS/HTTPS),
- mises à jour régulières, pare-feu et anti-intrusion,
- contrôle d’accès par profil,
- sauvegardes,
- hébergement en France auprès d’un prestataire reconnu (o2switch),
- clauses de confidentialité avec nos sous-traitants.
8) Confidentialité spécifique à l’accompagnement
- Le contenu des séances et les notes d’accompagnement sont strictement confidentiels ; aucun partage avec des tiers sans votre accord écrit, sauf obligations légales (ex. prévention d’un dommage grave et imminent).
- Aucun enregistrement audio/vidéo n’est effectué sans votre consentement explicite.
- Mineurs : l’accompagnement d’un mineur suppose l’accord de l’(des) titulaire(s) de l’autorité parentale et une information claire de l’adolescent(e).
9) Durées de conservation
Nous appliquons le principe de limitation des durées (art. 5 RGPD) : les données sont conservées uniquement le temps nécessaire aux finalités visées. Les principales durées figurent au tableau §4. Au-delà, les données sont supprimées ou anonymisées.
10) Vos droits (RGPD) & modalités d’exercice
Vous disposez des droits suivants :
accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, et retrait du consentement à tout moment pour l’avenir. Vous pouvez également définir des directives post-mortem.
Pour exercer vos droits, écrivez-nous : admin@harmonie-relationnelle.fr (objet : « Données personnelles – [votre nom] »).
Nous pouvons, si nécessaire, vous demander un justificatif d’identité. Nous répondons sous 1 mois (prolongeable de 2 mois en cas de complexité).
11) Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL :
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07
Tél. : 01 53 73 22 22 – www.cnil.fr
12) Réseaux sociaux, contenus intégrés & liens externes
Des boutons de partage, flux ou contenus intégrés (ex. vidéos YouTube) peuvent déposer des cookies et collecter des données selon leurs propres politiques, indépendamment de la nôtre. Nous vous invitons à consulter ces politiques et à paramétrer vos choix sur notre bandeau « Gérer mes cookies ».
13) Décisions automatisées / profilage
Aucune décision produisant des effets juridiques n’est prise de façon entièrement automatisée.
Un profilage marketing (personnalisation publicitaire) peut exister uniquement si vous avez accepté les cookies publicitaires ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via « Gérer mes cookies ».
14) Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de mise à jour figure en en-tête. En cas de modification substantielle, une information appropriée sera publiée sur le site.
Annexe A — Liste indicative des outils/tiers (peut varier)
- Hébergement : o2switch (France).
- Formulaires/CRM (si activé) : outil de collecte et suivi (ex. HubSpot).
- Analytics (si activé) : solution de mesure d’audience (ex. Matomo auto-hébergé ou GA4).
- Publicité (si activée) : Meta (Facebook/Instagram), Google Ads/YouTube.
- Prise de rendez-vous (si activé) : outil dédié (ex. Calendly).
- Sécurité : pare-feu/anti-spam/anti-intrusion.
La liste exacte des cookies/traceurs, leur finalité et leur durée figurent dans le gestionnaire de consentement (« Gérer mes cookies ») accessible en pied de page et font foi.
Annexe B — Tableau indicatif des cookies/traceurs
| Catégorie | Exemple de finalité | Exemples d’émetteurs | Consentement requis ? | Durée indicative |
|---|---|---|---|---|
| Strictement nécessaires | Sécurité, affichage, préférences | WordPress, anti-spam, CDN | Non | Session à 12 mois |
| Mesure d’audience | Pages vues, performance | Matomo/GA4 | Selon configuration (exemptable si conditions strictes) | Cookies : jusqu’à 13 mois / Données agrégées : jusqu’à 25 mois |
| Publicité/retargeting | Personnalisation publicitaire | Meta, Google/YouTube | Oui | Selon la plateforme (réexamen périodique conseillé) |
| Réseaux sociaux | Partage/lecture de contenus | YouTube, Facebook, Instagram, LinkedIn | Oui | Selon la plateforme |
Besoin d’aide ?
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité, à vos données ou à l’exercice de vos droits, contactez-nous :
admin@harmonie-relationnelle.fr — 06 63 915 919